課程關鍵詞：園區物業管理培訓 園區物業管理標桿學習 園區物業管理對標一流
在物業管理行業蓬勃發展的當下，持續學習與借鑒先進經驗成為企業提升競爭力的關鍵。北京東方園林學習園區物業管理標桿學習參訪項目，為行業從業者打開了一扇通往卓越物業管理的大門。
一、東方園林的行業地位與成就
創立于1992年，2009年成為中國園林行業第一家上市公司，2019年成為北京市朝陽區國資委控股的首家A股上市公司。東方園林專注于環保、生態及循環經濟三大核心業務，形成了集規劃設計、技術研發、工程建設、投資運營為一體的生態環保價值鏈。通過水環境治理、礦山與土壤修復、危廢固廢處置，對工業園區進行循環化改造，對循環經濟園區進行智能化升級，改善生態環境、助力產業升級、帶動當地就業。
東方園林作為一家高新技術企業，擁有400多項環保處置、生態修復與水環境治理知識產權，140多項固危廢處理技術專利，以領先的綜合技術體系引領生態環保行業創新發展。作為生態城鄉與美好生活運營商，東方園林在生態環境、產業運營及環保產業三大板塊成績斐然。業務覆蓋全國 31 個省、市、自治區，打造了 100 多個生態、環保精品項目，目前在建項目 450 多個；累計造園 1 萬公頃，園內植被已累計吸收二氧化碳約 2 千萬噸。在技術創新方面，擁有 300 多項生態修復與水環境治理專利，并掌握近 200 項固（危）廢處理技術專利，以領先的綜合技術體系持續引領生態環保行業創新發展。其在生態環保領域的深厚積淀與卓越成就，為園區物業管理提供了堅實的基礎與獨特的視角。
公司創立以來，持續開展技術創新，不斷加強專業人才隊伍建設，堅持用優秀項目回報社會，現在公司生態環保項目遍及全國31個省、自治區。東方園林正以生態產業服務宜居城市，以環保業務助力無廢城市，推動循環經濟發展，讓污水變凈水，讓廢土變良田，讓有害變無害，實現水更清，城更綠，景更美，為樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的崇高理念，開創新時代生態文明建設新局面作出貢獻。
東方園林以“科技創造環境之美”為口號，致力成為世界領先的生態環保企業，以孜孜以求的創新精神、卓越的環保服務及生態治理理念，推動建設美麗中國的偉大事業。
二、學習園區物業管理特色
智慧化管理體系：東方園林學習園區依托大數據、人工智能、物聯網、云計算等技術，構建了全方位的智慧園區管理平臺。例如，通過數字孿生技術打造的智慧園區 3D 仿真可視化看板，能實現園區現場與遠程的動態管控，管理者可實時掌握園區內人員、車輛、設備設施等的運行狀態，及時發現并解決問題。在人員和車輛通行管理上，借助微信小程序、人行閘機、車輛道閘及攝像頭等設備，實現出入園預約、無感通行、黑白名單管控與目的地引導，極大提升了通行效率與安全性。
精細化環境維護：園區在綠化養護方面精益求精，根據不同植物的生長習性制定個性化養護方案，確保園區四季常青、一步一景。在保潔服務上，制定了嚴格的標準化作業流程，從清潔工具的選擇到清潔頻率的設定，都有明確規范，保證園區環境時刻整潔。例如，對于園區道路，采用機械化清掃與人工精細化清潔相結合的方式，先利用清掃車進行大面積清掃，再由保潔人員對邊角、縫隙等區域進行深度清潔。
高效的設施設備運維：園區內設備設施眾多，東方園林建立了完善的設備管理系統，對各類設備進行全生命周期管理。通過智能化運維系統，實時監測設備的運行狀態，提前預測設備故障，實現預防性維護。對于關鍵設備，配備專業的技術團隊，定期進行巡檢與維護，確保設備的高效穩定運行。如在電力設備管理中，安裝了智能監測傳感器，實時采集設備的溫度、電流、電壓等參數，一旦數據出現異常，系統立即發出預警，維修人員可迅速響應并進行處理。
全方位安全保障：在智慧安防方面，聯動終端設備，有效采集并識別各類信息，實現園區安防全環節的智能感知、監控分析、實時預警與事件追溯，構筑起堅實的虛擬屏障。智慧消防系統則聯動溫感探測器、煙感探測器、攝像機等傳感設備及消防應急設施，結構化管理消防應急預案，確保在火情發生時能夠迅速響應并有效處置。同時，園區建立了完善的安保巡邏制度，安保人員按照既定路線和時間間隔進行巡邏，保障園區的安全秩序。
三、標桿學習參訪內容
實地考察：參訪者將深入東方園林學習園區，實地參觀智慧化管理中樞，了解安防監控、工單處理等系統的高效運轉模式。漫步園區，親身感受精細化的環境維護成果，學習綠化養護與保潔服務的實操細節。參觀設備設施運維區域，直觀了解設備管理系統的應用與設備維護流程。
經驗分享與交流：邀請東方園林物業管理團隊的資深專家，分享園區物業管理的成功經驗與實踐心得。從智慧化管理體系的搭建思路到精細化服務標準的制定與執行，從設施設備運維的優化策略到安全保障體系的構建要點，進行全方位的經驗傳授。設置交流互動環節，參訪者可就自身在物業管理中遇到的問題與專家進行深入探討，獲取針對性的解決方案與建議。
案例分析：通過實際案例分析，深入剖析東方園林在園區物業管理中的創新實踐與問題解決之道。例如，分享在應對園區大規模活動時，如何通過智慧化管理手段實現人員與車輛的高效疏導；在處理設備突發故障時，如何依托完善的運維體系快速恢復設備運行等案例，為參訪者提供可借鑒的實踐參考。
四、參訪收益
提升管理理念：學習東方園林先進的智慧化、精細化管理理念，拓寬物業管理視野，為企業的管理創新提供新思路。
優化管理流程：借鑒東方園林在設施設備運維、環境維護、安全保障等方面的高效管理流程，優化自身企業的管理流程，提高運營效率。
增強服務意識：深入了解東方園林以客戶需求為導向的服務理念與實踐，提升企業員工的服務意識與服務水平，增強客戶滿意度。
建立交流平臺：在參訪過程中，與東方園林物業管理團隊及其他參訪企業建立聯系，搭建行業交流平臺，促進企業間的合作與資源共享。
北京東方園林學習園區物業管理標桿學習參訪項目，是一次難得的學習與交流機會，將助力物業管理企業在行業中脫穎而出，實現可持續發展。
五、行程安排
[具體行程安排將根據實際情況進行調整，以下為大致參考]
時間安排
行程內容
09:00-11:00
參觀考察：北京東方園林參訪
整體參觀北京東方園林
了解東方園林發展歷程和運行情況
收益：零距離感受東方園林的設計規劃、市場運營與物業運作等方面的具體情況。
11:30-13:30
午餐休息
13:30-16:30
分享交流：東方園林園區物業的智慧化運營和數據化管理
1.園區物業服務如何才能智慧化
2.園區物業智慧化運營面臨的問題
3.智慧園林物業的物聯網、互聯網一體化
交流互動
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