課程關(guān)鍵詞：教練式溝通培訓(xùn) 教練式溝通培訓(xùn)課程 教練式溝通企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
課程背景：
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過(guò)程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識(shí)到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識(shí)到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問(wèn)題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。
課程目標(biāo)：
● 理解教練的三項(xiàng)原則：形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系
● 掌握教練式傾聽的秘籍：能夠聽到對(duì)方語(yǔ)言背后的需求，做到打開心扉，建立信任
● 掌握教練式提問(wèn)的法寶：提升下屬獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，做到啟發(fā)思考，承擔(dān)責(zé)任
● 掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優(yōu)勢(shì)和不足，做到激發(fā)動(dòng)力，付諸行動(dòng)
● 掌握教練的對(duì)話流程：通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
● 快速落地：現(xiàn)場(chǎng)梳理自己在管理工作中真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案
課程價(jià)值：
● 有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)公司從個(gè)人能力到團(tuán)隊(duì)能力、組織能力的躍遷
● 掌握教練式傾聽、提問(wèn)、反饋及指導(dǎo)的具體方法，充分激發(fā)下屬潛能和行動(dòng)的能力
● 幫助企業(yè)在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化，使管理效能最大化并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)
● 通過(guò)建立親和式的教練文化，可以提升員工的敬業(yè)度，并有效降低離職率
● 課程中的教練技術(shù)和工具，可以幫你更好實(shí)踐其他管理類課程，實(shí)現(xiàn)從知道到做到的轉(zhuǎn)變
課程特色：
● 簡(jiǎn)單：教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，便于理解和記憶
● 實(shí)用：教學(xué)案例全都圍繞真實(shí)的管理情境，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用
● 有效：學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題都找到了應(yīng)對(duì)的方法和策略，便于跟蹤和落實(shí)
課程亮點(diǎn)：
● 圍繞成長(zhǎng)型企業(yè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的諸多管理問(wèn)題：將教練思維、教練原則、教練工具、教練方法植入到實(shí)際管理場(chǎng)景中去
● 課程以現(xiàn)場(chǎng)研習(xí)、實(shí)踐模擬為主：每個(gè)案例都發(fā)生在你身邊，每個(gè)問(wèn)題你都可能遇到過(guò)，學(xué)起來(lái)簡(jiǎn)單，用起來(lái)有效
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新晉管理者、中高層管理者
課程方式：講授+互動(dòng)分析+問(wèn)題討論+工具應(yīng)用+實(shí)戰(zhàn)案例分析
課程大綱
第一講：什么是教練式溝通
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
小組討論：你的下屬有什么表現(xiàn)呢？
1．驚人的數(shù)字：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值
2．教練的根本原理及角色定位
3．教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4．教練型領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)層次和主要障礙
情景演練：教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力
情景演練：GROW教練模型的四大步驟
第二講：教練式溝通的四項(xiàng)能力
一、聆聽：深度傾聽打開心扉
1、聆聽的三個(gè)層次
2、ART-深度傾聽的3個(gè)要素
3、通過(guò)“接收”做好傾聽的準(zhǔn)備
4、通過(guò)“回放”迅速建立親和
5、通過(guò)“確認(rèn)”有效達(dá)成共鳴
6、深度傾聽的實(shí)踐演練
二、區(qū)分：區(qū)分事實(shí)、感受、意圖
1. 區(qū)分：事實(shí)VS判斷
2、案例：事實(shí)-演繹-真相
3、3F聆聽，區(qū)分事實(shí)、感受和意圖
4、傾聽：區(qū)分事實(shí)
5、傾聽：區(qū)分感受
6、傾聽：區(qū)分意圖
三、提問(wèn)；有力提問(wèn)啟發(fā)思考
1. 有力提問(wèn)的3多3少
2. 有力提問(wèn)的范例
3. 如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
4、黃金七問(wèn)
5. 如何支持下屬尋找答案
6、C+T組合模型
7. 有力提問(wèn)的實(shí)踐演練
四、反饋：有效反饋付諸行動(dòng)
1、積極反饋AAA
2、建設(shè)性反饋AID
3、如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心
4、如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
5、積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
6、發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
7、有效反饋的實(shí)踐演練
第三講：教練式溝通的四步流程
1. GROW教練模型
2. SMART提問(wèn)話術(shù)
3、G-厘清目標(biāo)
4、R-分析現(xiàn)狀
5、O-探索方案
6、W-強(qiáng)化意愿
7、GROW作業(yè)記錄表
聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在達(dá)師管培看到的，謝謝！
