課程關鍵詞:溝通與協作培訓 溝通與協作培訓課程 溝通與協作培訓機構
【課程名稱】《共贏--高效溝通與協作》
【課程背景】
職場如戰場,溝通是職場致勝的利器,用的好,攻城拔地,致勝千里;用不好,節節敗退,錯失良機。因此高效溝通是提升職場影響力的靈魂與核心!
但是在現實工作和生活中,我們往往由于低效溝通而造成低效管理,嚴重削弱了組織內部效率,甚至會產生各種各樣的沖突和矛盾,那么:
如何通過良好的日常任務反饋等溝通技巧,為組織績效服務呢?
如何對任務和目標做出指示和說明,為實現目標打下良好的基礎呢?
如何能對不同性格的人進行識別,了解其核心的需求,以便更有效的溝通呢?
《共贏--高效溝通與協作》課程針對以上問題,從認知心理學出發,從溝通原理及實踐兩個角度提供了與他人有效溝通的各種技能和方法。幫助學員了解溝通的心理學原理,并從溝通應該具備的目標、意識、技巧出發,通過了解不同性格人的內在需求,進而更好的與對方做好溝通與協調工作,為組織目標的實現,打下良好的溝通機制。
【課程收益】
從認知心理學出發,了解人性特質及溝通的內在體系
有效運用溝通工具,打下堅實溝通基礎,做到知行一致
掌握有效溝通方法及技巧,打破互相信任障礙,實現共贏
靈活切換溝通方式,與不同人際風格的人有效溝通與協作
【課程對象】中基層管理人員,核心儲備人員
【授課方式】講解新知+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練+成果轉化
【課程時長】1-2天,6小時/天
【課程大綱】
第一部分:理法篇--解碼職場有效溝通
★案例分享:蔡崇信的卓越溝通
1.職場溝通障礙有哪些?
2.職場溝通的四個目的
3.解讀職場溝通原理圖
4.溝通能力的兩大核心
表達力的兩個核心
理解力的兩個實踐
★案例分享:如何與不愿意說話的人溝通
第二部分:意識篇--溝通應具備的意識
★案例分享:烏鎮為什么從最不出名的景區到一騎絕塵
1.富足心態 雙贏思維
2.聚焦目標 從心出發
3.建立情感 贏得信任
4.覺察反思 三省吾身
★內容總結:溝通不是對著對方的臉,而是對著自己的心
第三部分:心法篇--知彼解己的策略
1.與不同性格的人不同的溝通方法
2.如何建立溝通雙方的共識區
主動揭示
尋求反饋
★課程工具包:亞瑟·阿倫建立共識的問題
3.結構化表達的三個工具
SCQ表達使用要點
QSC表達運用場景
CSQ表達使用核心
★課堂實操:使用SCQ工具匯報工作
★案例分享:領導講的話是什么意思?
4.同理心傾聽3F法則
明確事實(Fact)
響應情緒(Feel)
反饋意圖(Focus)
★課堂實操:同理心傾聽的課堂互動實操
5.溝通的55387原則在實踐的應用
6.跨部門溝通的五個關鍵核心
第四部分:工具篇--基于實踐的溝通工具
1.贊美式溝通
非語言贊美的SET NFO法則
贊美公式=及時+打追光燈+深深地
★案例分享:價值百萬的贊美
2.批評式溝通
批評原則:批評不是告訴對方哪里錯,而是做什么才對……
批評公式=控制環境+錯誤行為+刷新重啟
3.反饋式溝通
★課堂實操:你的方案為什么還沒有做好
4.安慰式溝通
安慰公式=適當介入+提供支持
5.一致性溝通六個方法
6.職場三維溝通的關鍵
向上溝通的三個動作
平行溝通的三個核心
向下溝通的三個建議
★課堂訓練:邀約大領導參加本部門季度會
★課程總結:5-3-1行動學習工具
聯系我時請說明是在達師管培看到的,謝謝!