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    《拆掉部門墻——跨部門溝通協作》
    2022-02-03發布, 次瀏覽
《拆掉部門墻——跨部門溝通協作》
  • 培訓時長:2天
  • 授課對象:部門經理、高績效員工
  • 課程報價:20000-30000
  • 網報價格:電詢
  • 咨詢熱線:010-89599041
  • 課程詳情
  • 老師簡介
  • 課程試聽
  • 網上報名

課程關鍵詞:跨部門溝通協作培訓 跨部門溝通協作培訓課程 跨部門溝通協作企業內訓課程

課程背景:

這在不確定性的時代,企業若想在市場競爭中贏得優勢,必須使個人、團隊和組織目標協調一致。但是,我們需要認識到由于團隊的本質是分離的而不是協作的,由于太多的原因造成團隊的溝通與協作問題,比如部門目標不同、流程模糊、組織架構、價值觀差異、人際風格不同、溝通不暢等等。

通過強化溝通和協作建立關系、解決沖突、分享資源,使得團隊擁有強大的組織協同性,并通過溝通產生團隊凝聚力、協作力,每一個人都成為企業的主人翁,進而打破“部門墻”,使得企業的整體發展得以迅速、順利地朝向既定的方向前行。

我們的培訓通過對許多企業調查研究的基礎上進行特別的設計,采用企業實際案例和組織發展方法,幫助形成一個和諧高效的跨部門協作,打造高績效團隊!

課程結構:

本課程探討跨部門溝通,識別問題的根源,提出解決之道。進一步地提升人際溝通的技能,從而達成團隊協作榮辱與共,提升公司和團隊的績效。

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:部門經理、高績效員工

課程形式:現場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創、影片學習等

課程收益:

l 掌握跨門溝通解決之道,減少“內耗”增強協作

l 了解跨部門協作是基于對目標、決策、行動的共識

l 學習整合部門間的沖突目標與支持目標,成為共同目標的方法

l 掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發選擇適當的解決方案

l 在工作上會產生團隊協作關系,提升生產力,打造高績效組織

l 了解團隊合作是基于「共存共榮、共同合作、共創榮譽」的信念


課程大綱


第一講:跨部門溝通和協作的系統思考

課前活動:猜猜看

案例分析:戚繼光的團隊兵法

課前檢測:團隊認知檢測

1. 團隊的形成和定義

2. 跨部門溝通和協作

3. 跨部門溝通協作的要素

1)領導者的思想格局

2)領導者的系統思維模式

3)拆掉存在的“部門墻”

小組研討:跨部門溝通協作的常見問題有哪些?

第二講:共同目標,團隊協作的基礎

一、從團隊目標入手

影片學習:福特汽車流水線

1. 分工不分心,樂在工作中

案例分析左手與右手的故事

2. 團隊協作的三種基本心態

3. 價值鏈的創造者和破壞者

案例分析唐晶的故事

4. 保持整體、小組和個人目標的一致性

1)團隊協作的基本認識

2)公司的愿景和使命

案例分析敦文的故事

5. 團隊協作的終極目標

6. 團隊協作的標準

課堂活動:頒獎儀式

第三講:開誠布公,高效誠信溝通

一、開誠布公的溝通

課堂活動:紅藍對抗游戲

1. 以誠待人,設身處地思考

1)避免常見的負面關系

2)負面關系的后果

2. 我們、你們、他們本來就不一樣!

故事分享:蛇頭與蛇尾的故事

3. 信息就是力量

4. 分享透明信息

案例分享:謝華的故事

故事分享:山雀和知更鳥

二、如何看待部門間的沖突

1. 沖突的概念和認識

2. 組織中沖突形成的觀點及效果

3. 沖突的建設性作用與破壞性作用

三、引起跨部門沖突的原因有哪些?

1. 目標不同引發的沖突

2. 組織架構引發的沖突

3. 不良情緒引發的沖突

4. 溝通問題引發的沖突

5. 個性風格引發的沖突

6. 價值觀不同引發的沖突

四、處理沖突的五種策略

1. 沖突中的處理策略

2. 不同情境采用的處理策略

角色扮演:高山福棗

小組討論:在工作沖突中的策略

第四講:相互尊重,營造良好氛圍

一、部門在組織中的角色和價值

影片學習:小澤征爾的交響樂團演出

案例分析:人體的故事

1. 尊重個別差異

2. 團隊協作中每個人的三重角色

小組練習:跨部門協作

1)如何明確工作職責?

2)如何化解部門沖突?

3)如何解決本位主義?

4)如何處理工作流程上的問題?

3. 創造和諧的氣氛

1)心存好意,多說好話

2)同情心和同理心

個人測試:你尊重其他團隊嗎?

二、從跨部門溝通的關鍵詞入手

1. 不配合的處理方法

2. 對于推諉的處理方法

3. 對于不同意見的處理方法

故事分享:老翁釣魚

影片學習:“你又讓我為難了”

第五講:榮辱與共,實現團隊成果

一、團隊協作基于對目標、決策、行動的共識

1. 團隊中存在的潛規則

2. 具有主人翁的心態

3. 責任對團隊的影響

4. 厘清三種工作角色

案例分析:左林的故事

案例分析:于正的故事

小組練習:厘清工作角色的方法

5. 團隊協作中,你是那種人?

課堂活動:金魚缸活動

二、團隊問題的解決方法

1.投入度對團隊的影響

2. 工作的投入度和行動品質

3.隨境而變的管理策略

故事分享:周瑜夜見周瑜

4. 團隊問題的解決五步驟

1)發現問題

2)確定目標

3)擬定方案

4)行動計劃

5)實施評估

案例分析:管彤的故事

三、課程復盤

影片學習:劍橋賽舟

課程總結和評估

以上內容將根據企業的需求進行適當的調整



聯系我時請說明是在達師管培看到的,謝謝!

企業實戰管理專家
  中國科學院管理心理學 博士研修
  美國DDI、PDI、CLS等領導力認證培訓師
  英國ProWay測評中心認證培訓師
  丹麥PPA認證培訓師/荷蘭和瑞士認證TTT培訓師
  瑞典麥古力、美國Achieve global認證銷售培訓師
  曾任:中國醫學科學院/中國協和醫科大學丨講師
  曾任:美國施貴寶制藥(全球500強)丨銷售經理
  曾任:丹麥諾和諾德制藥(全球500強)丨培訓經理
  曾任:北京京港地鐵(大型香港企業)丨人力資源經理
  曾任:華夏幸福基業(大型上市企業)丨組織戰略發展總監
  擅長領域:綜合管理技能、人力資源管理和市場營銷管理

【實戰經驗】
  茆挺老師擁有20多年世界500強和國內大型企業管理工作經驗。具有人力資源、市場銷售、研究開發管理等方面的豐富經驗,是一位復合型的管理人才,擅長結合公司業務和學員需求進行精準培訓。
  ■作為領導力發展專家,針對跨國醫藥企業——諾和諾德面對的中國復雜市場環境變化,茆老師帶領團隊構建領導力素質模型、領導人才發展中心(包括國際管理培訓生項目、輪崗項目、導師項目和行動學習項目)、領導人才梯隊建設,促進公司在中國市場完成戰略轉型升級,使公司的營業額實現兩位數的增長,市場占有率成為行業第一,銷售突破100億,人員保留在行業處于領先水平。
  ■作為組織發展專家,針對國內大型產業園區開發企業——華夏幸;鶚I的戰略轉型,茆挺老師根據公司需要快速復制成功的片區模式,整合公司資源,強化總部職能,帶領團隊主導組織變革,優化內部人員結構,設計高階組織架構,以確保公司實現“三個千億”的戰略目標實現。
  ■作為人才發展專家,針對軌道交通行業的翹楚——京港地鐵,建立戰略性培訓發展體系、課程體系和內部培訓團隊培養,提升員工能力和組織績效水平。在公司內實施人才本地化和人才繼任項目,啟動管理培訓生項目,面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴張至8000人,以適應公司需要。
  ■企業實戰管理專家,在提升員工能力方面,開發領導力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門,培訓場次達800余場、覆蓋員工10000+人、培養管理者1000+位,其中10多位已擔任跨國公司副總裁以上的職位。


【近期部分授課案例】
  ▲曾為聯想集團售后服務工程師講授《經營之劍——卓越績效管理》課程,并提供內部培訓師(TTT)認證,并連續返聘20期。
  ▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領導提供《一把金鑰匙——教練領導力》培訓,并連續返聘10期。
  ▲曾為康師傅集團各經理提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓,為其下屬子公司如飲品、方便面事業部經理提供《隨境而變——情境化領導力》課程,并連續返聘10期。
  ▲曾為億利資源集團“人才發展項目”提供《教練領導力》課程,并連續返聘8期
  ▲曾為電子工業出版社中高層領導提供《領導力階梯——管理者的五項突破》培訓課程,幫助企業轉制改型提供了組織變革的保障,并連續返聘6期。
  ▲曾為蘭州生物銷售經理提供《慧眼識人——高效面試技巧》培訓,并連續返聘4期。
  ▲曾為中國海油人力資源部門提供《課程體系構建》培訓,并連續返聘3期。
    ……

【主講課程】
  一、綜合管理類:
    《領導力階梯——管理五項突破》
    《隨境而變的——情境領導力》
    《拆掉部門墻——跨部門溝通協作》
    《與成功有約——高效能經理的七個習慣》


  二、人力資源類:
    《非人力資源經理的人力資源管理》
    《經營之劍——卓越績效管理》
    《慧眼識人——打造高效面試官》
    《人力資源管理實務(六大模塊)》

【授課風格】
  ◆課程思路清晰,觀點嚴謹、邏輯經得起推敲。以問題為導向,案例豐富。
  ◆能夠有效地將咨詢和培訓方法結合起來,內容實戰、實用、實效。
  ◆互動式培訓模式和啟發式引導方式相結合,提供簡潔有效的管理工具。

【部分客戶評價】
  茆老師課程干貨滿滿,并能夠有效地指導啟發學員,讓學員能夠真正勇于實踐,是一名實戰派老師!
                 ——億利資源集團企業大學總監 李云杰
  很感謝茆老師的分享課程,我們將再次邀請茆老師給我的管理者們進行培訓,提升他們的管理能力,從而提升我們的生產力。
                 ——蘭州生物技術公司總經理 吳強
  參加了茆老師的綜合技能提升培訓,我們不僅掌握了銷售技能,并學會如何帶團隊,這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學用于實踐,將團隊打造成一支高效的隊伍。
                 ——聯想集團銷售經理 王經理
  在這兩天的培訓中,我們在既愉快又緊張的各種課堂活動中,學會了如何和員工互動的技巧。這些技巧就是一種領導力,給人以春風化雨般的感覺,而不是命令式的。對我們的人才梯隊建設非常有幫助。
                 ——冰山集團人力資源部長 賀部長
  類似于茆老師的這種輔導應該在公司里全面推廣,從而形成一種文化。茆老師啟發我們可以讓資深員工輔導新員工,從而形成傳幫帶的企業文化。
                 ——鄧白氏市場研究部總監 蔡總
  茆老師講的內容非常好,能夠學到許多東西,相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經理們都派來參加培訓。
                 ——冠中國際企業總經理 鄒總
  茆老師是一位很有經驗的培訓師,能夠解決學員遇到的實際問題。能根據公司需求進行專業培訓,內容實戰實用。
                 ——中國海洋石油 王經理
  非常感謝這次培訓,在這次培訓中學習到了很多自己需要補充的部分。感謝茆老師的精心指導。
                 ——醫科達部門經理 謝經理

【部分服務客戶】
  信息行業:聯想集團、中關村集成電路、廣聯達、方正集團、新浪網、奇虎360、大唐電信、58同城、甲骨文、FESCO集團、順豐速遞、ETC、中國聯通、……
  醫藥行業:西安楊森、醫科達醫療器械、賽諾非制藥、中美上海施貴寶、石家莊制藥、蘭州生物、廣藥集團、日本參天制藥、韓國韓美制藥、新疆新特藥、萬全科技、第一三共制藥、江蘇豪森藥業、中美華東、康緣藥業、康美萊醫藥、康仁堂醫藥、正東藥業、億騰醫藥、南京美瑞制藥、北京雙鶴藥業……
  制造行業:長春一汽集團、國家電網、西門子集團、康師傅集團、中國海洋石油、國家核電集團、國家電網、中國黃金集團、新鳳翔集團、香港地鐵、殼牌統一潤滑油、盛源集團、中國航天集團、神華集團、南京浦口國資委、冀北電力、蒙牛乳業、吳裕泰,華通集團,首茂集團,神州創新、冰山集團……
  金融保險:新華人壽、鄧白氏(中國)、中美大多會、民生銀行、中信銀行、冠中國際商業保理、廣發銀行……
  教育公益:清華大學、北京航天航空大學、北京工業大學、北京電力大學、北京中醫藥大學、黑龍江中醫藥大學、山東中醫藥大學、301醫院、鐵路總醫院、國家行政學院、中國醫學論壇報、福建醫科大學、北京兒童醫院、北京腫瘤醫院、中日友好醫院、電子工業出版社、托馬斯國際、青島創旭集團……

【部分授課照片】

定制培訓

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