課程關(guān)鍵詞：銷售團隊凝聚力與執(zhí)行力 銷售團隊凝聚力與執(zhí)行力培訓課程 銷售團隊凝聚力與執(zhí)行力企業(yè)內(nèi)訓課程
第一講：銷售團隊凝聚力打造
1、 團隊與團隊凝聚力
1) 4D測試，了解你的團隊中的每一個人
2) 何為團隊
3) 何為團隊凝聚力
4) 團隊9種基本角色
5) 凝聚不力的4種表現(xiàn)
2、 凝聚力源于共同目標
1) 如何凝聚人心
2) 何為目標
3) 如何設定目標
3、 三、信任：產(chǎn)生凝聚力的基石
4、 四、團結(jié)：凝聚力產(chǎn)生的源泉
1) 團結(jié)的四種心態(tài)
5、 五、溝通是團隊的潤滑劑
1) 溝而不通，責任在誰
2) 有效溝通的九大絕招
3) 溝通的注意事項
4) 沖突處理的5種方式
6、 六、責任心產(chǎn)生凝聚力
1) 人為什么對責任敬而遠之？
2) 責任是成長的源泉
3) 把問題當機會：善于分析、判斷、應變
4) 用結(jié)果說話
5) 鎖定責任：1%的問題100%的責任人
7、 七、“愛”是凝聚力滋生的土壤
8、 八、獎懲得當：形成凝聚力的保障
1) 三化原則
2) 熱爐定律
9、 九、感恩：永久的“凝結(jié)核”
第二講 銷售團隊執(zhí)行力
1、 什么是執(zhí)行力
2、 成果思維的三個不等式
1) 態(tài)度≠成果
2) 職責≠成果
3) 任務≠成果
3、 成果心態(tài)三要素
1) 行動思維
2) 合作
3) 永不放棄
4、 團隊執(zhí)行力48字要素
第三講：良好客戶關(guān)系的意義
1. 關(guān)系的作用
2. 突破客戶關(guān)系的三要素
3. 馬斯洛需求理論及影響力
4. 輔佐影響力的先發(fā)影響力
第四講：如何突破客戶關(guān)系
突破客戶關(guān)系的六個原則
1. 互惠——建立共贏
案例：賣餅干的小男孩
案例：通訊錄的故事
2. 承諾和一致——誠信為上
案例：培訓心得的收集
技巧：如何拿客戶承諾
3. 社會認同——減少不確定性
案例：北京市云計算項目的申報
4. 喜好——建立友誼
案例：楊玉環(huán)與趙飛燕
5. 權(quán)威——進行暗示
案例：某985高校智慧教學環(huán)境設計
6. 短缺——供給限制，提高需求
案例：寶通禪寺鐘聲；沁州黃小米
第五講：客戶關(guān)系突破的手段
一、建立客戶檔案
1. 明確客戶檔案的重要性
2. 確定客戶檔案的內(nèi)容
3. 制作客戶檔案
4. 更新客戶檔案
練習：完善客戶檔案信息
二、六種關(guān)系突破場景
1. 禮尚往來
案例分析：9種經(jīng)典方法的實施
2. 宴請
案例分析：商務宴請常見問題
3. 娛樂活動
4. 旅游考察
練習：用戶旅游考察的超細節(jié)行程安排
5. 聊天
互動：不同類型人聊天的注意事項
6. 其他必殺技
1）感動客戶
2）融入生活
3）建立圈子
案例分析：某政府部門大項目關(guān)系突破
第六講：基于場景的標準化銷售動作
一、標準化銷售的五個常規(guī)動作
1. 電話預約
2. 開場白
3. 詢問
4. 說服
5. 達成協(xié)議
演練：上述五個場景的模擬演練
二、需要克服三個難度動作
1. 克服不關(guān)心
2. 克服懷疑和誤解
3. 克服缺點
演練：上述五個場景的模擬演練
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