課程關鍵詞：銷售談判技巧培訓 銷售談判技巧培訓課程 銷售談判技巧培訓機構
銷售、談判與客戶管理
課程目的：
本課通過兩天的系統培訓，幫助ToB和ToC企業快速增強市場營銷、內外貿易、銷售管理團隊的業務實戰能力，提升客戶深度開發與客戶管理水平，提升團隊獲客、商務談判以及簽單的能力，拓展團隊業務視野和工作思路。
課程收獲：
1. 提升客戶開發與客戶管理的能力；
2. 學會如何判斷客戶的真實需求；
3. 掌握如何說服客戶接受高單價產品或服務的方法；
4. 掌握如何通過顧問式銷售引導客戶做新品的方法；
5. 快速提升業務談判能力；
6. 快速提升銷售技巧；
7. 從客戶購買的決策流程的各個環節了解客戶購買心理
8. 從品牌、營銷、銷售、跨界聯盟等多維度提升業務思路
課程特色：
立足實戰，底蘊深厚 本課基于老師近三十年國內外貿易、銷售及品牌打造的實戰經驗，融入老師多年深刻的市場洞察，與敏銳的商業思考相結合。
深入淺出，跌宕起伏 老師親歷的真實商戰案例及職場傳奇貫穿始終。
海量案例，生動深刻 跨行業國內外經典案例點評分析，輔助知識的深化理解。（學員講義>100頁，講師講義>500頁）
課程對象：內外貿業務、大客戶專員、內外貿主管、銷售經理
課程大綱
第一講：看透市場、銷售、營銷與貿易
1. 市場的本質
2. 銷售的本質
3. 營銷的本質
4. 營銷的進化
5. 貿易的本質
第二講：了解客戶
1. 客戶類型
2. 客戶需求
3. 客戶黏性與用戶體驗
4. 粉絲與客戶
5. 客戶滿意度、敏感度、忠誠度
第三講：品牌與銷售
1. 什么叫品牌
2. 品牌在銷售中的作用
3. 品牌的核心競爭力
4. 品牌營銷的三級法則
5. 品牌與傳播
6. 新零售業態下的跨界聯盟
第四講：場景、群體與KOL對個體消費的影響
1. 場景對消費心理的影響與操控
2. 群體意識與個體行為
3. 品牌的心理暗示作用
4. KOL對個體消費的影響
第五講：客戶購買決策流程(MASER)心理分析
1. M-消費動機
2. A-消費行動
3. 購后行為的心理機制
第六講：客戶開發與大客戶管理
1. 新零售下的渠道多元
2. 客戶開發矩陣
3. 大客戶管理(SAP)
第七講：溝通與談判
1. 秒懂溝通
2. 商務皆可談
3. 談判目的
4. 談判準備
5. 談判設計
6. 備選方案
7. 談判彈性
8. 變通與置換
9. 談判延伸與效果跟進
第八講：銷售與話術
1. 藍海戰略
2. 競爭力分析工具
3. 產品指標的市場化翻譯
4. 銷售話術
5. 顧問式銷售 – 建議、報價、引導成交
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