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    《客戶甄別與優質客戶深度營銷》
    2022-01-29發布, 次瀏覽
《客戶甄別與優質客戶深度營銷》
  • 培訓時長:2天
  • 授課對象:營銷總監、產品總監、服務總監、解決方案專家
  • 課程報價:20000-30000
  • 網報價格:電詢
  • 咨詢熱線:010-89599041
  • 課程詳情
  • 老師簡介
  • 課程試聽
  • 網上報名

課程關鍵詞:銷售技巧培訓課程 銷售技巧管理培訓 銷售技巧管理培訓企業內訓

【課程背景】
  企業80%的效益往往是由20%的少數客戶創造的,針對關鍵客戶的關系管理和深度維護對企業發展尤其重要,如何甄別篩選客戶?如何評估我們與客戶的關系?如何持續提升客戶滿意度?如何持續提升客戶的黏性?如何與客戶建立起長期、穩定的戰略伙伴關系?是企業能不能贏得市場的關鍵所在。
  本課程結合老師在外資、本土工業品企業多年的一線實戰經歷和高層管理經歷,從客戶甄別篩選、客戶滿意度提升、客戶關系管理、客戶深度營銷等方面進行系統解析,并從“道、術、法”三個層面幫助學員找到贏得關鍵客戶的成功路徑,幫助學員掌握一套系統的關鍵客戶關系管理工具,以此來獲得持續的市場競爭優勢,獲取企業銷售業績的持續、穩步、健康的提升。

【學員收益】
  1、掌握客戶甄選及篩選評估方法,清晰客戶分類標準。
  2、掌握分層級客戶關系拓展方法,分層級客戶關系管理工具。
  3、掌握滿意度提升、忠誠度再造,組織關系升級的核心策略和技巧。
  4、掌握客戶關系管理的成功路徑、核心方法,關鍵技能和關鍵工具。
  5、幫助學員構建統一的客戶關系管理界面,規范全員關系管理行為。

【課程特色】
  深度性:大量實戰經驗與先進方法均來自老師在國際、國內行業頂尖企業的實戰總結與提煉,課程實戰,落地,有深度。
  實踐性:課程中可以以學員實際案例為藍本,進行實戰案例的現場分析,并注重現場學員其他案例的解析與答疑。
  落地性:采取“案例解析+思維引導+工具落地+行動計劃+現場輔導”五位一體咨詢式培訓模式,真正讓學員課堂上拿到行動方案。

【學習對象】
  營銷總監、產品總監、服務總監、解決方案專家、直接面對客戶銷售與維護的銷售人員,銷售工程師、大客戶經理、行業客戶經理、服務工程師等
【標準課時】1天  6小時\天

【課程大綱】
  第一講、客戶甄選與客戶價值細分
      一、客戶“金字塔”模型認識
     案例解析:金天科技業績的騰飛
      二、甄選客戶的四緯標準
     落地工具:《客戶價值記分卡》的應用
      三、客戶篩選與價值等級劃分
         1、ABC法則:關鍵客戶、重點客戶和一般客戶
         2、D類客戶的重新認知
      案例解析:雅致集團的客戶結構優化調整
      四、關鍵客戶動態評估“三三制”原則
        案例解析:研祥如何在10年內成就全球前三
      五、關鍵客戶責任矩陣落地
  第二講、組織客戶關系評估與業務目標規劃
      一、客戶關系階梯、錢包份額與訂單結構
      二、組織客戶關系的評估的三個層級
          案例分析:為什么戰略客戶總不“戰略”
      三、組織客戶關系拓展模型建立
          案例分析:研祥科技如何在10年內成就全球前三
      四、“業務行為日歷”規劃
          案例解析:同樣的年采購500萬,意義一樣嗎?
  第三講、分層級客戶關系拓展與管理
      一、普遍客戶關系拓展與管理---擺平眾人口實
          案例解析:中電電氣設計師俱樂部
      二、關鍵客戶關系情感再升級
          案例解析:迪馬工業“舍不得孩子套不住狼“的銷冠
      三、高層客戶關系立體鎖定
          案例解析:艾默生在中華區的高歌猛進
      四、“層高、面廣、關系深“立體化關系拓展模型
          案例解析:華為的客戶關系管理實踐
      五、客戶關系拓展計劃制定
          落地工具:《客戶關系業務行為日歷》制定
  第四講、客戶滿意度與忠誠度持續提升
      一、組織客戶滿意度的本質
      二、服務時鐘與服務接觸點管理
          案例分析:人本科技的經典故事
      三、滿意度管理中的營銷、銷售及服務策略
          案例分析:出了問題,丁經理借機突破客戶關系
      四、忠誠提升有賴于客戶價值再造
      五、倒漏斗的客戶價值擴展
          案例解析:神王材料如何戀上”高富帥”
      六、走向戰略聯盟的四個階梯
  第五講、客戶關系閉環管理
      一、分層分級客戶關系管理組織體系建立
      二、客戶關系管理年度業務規劃(規劃+目標)
          落地工具:《客戶關系管理業務行為日歷》
      三、客戶關系管理落地監控執行(措施+執行)
          1、定期稽核---“過程“與”結果“兼顧
          2、例行、閉環與總結再提升
        落地工具:《客戶關系管理輪盤》
  課程總結
                      ——互動問答環節——

聯系我時請說明是在達師管培看到的,謝謝!

大客戶實戰銷售專家                                            
關鍵客戶關系管理實戰教練
曾任國內最大合資制藥企業——西安楊森省區總經理
曾任世界500強——艾默生電氣中華區大區總監
曾任中國武器裝備集團——青山工業營銷總經理
被學員評價為“最接地氣”、“最為實戰”的大客戶銷售教練
實效營銷代表人物,國內第三代“咨詢式落地培訓”引領者
金晶集團、華工激光、雅致集團等國內數十家知名上市企業常年營銷顧問
【實戰經歷】
  包老師擁有19年工業品大客戶實戰營銷與管理經歷,曾在國內最大合資制藥企業【西安楊森】從事院線大客戶銷售,三年內成長為中國大陸區最年輕的省區負責人;在世界500強企業【艾默生電氣】,多次榮獲亞太區“營銷專家獎”、“杰出案例獎”,憑借良好的團隊銷售業績與卓越團隊領導力成為大中華區最年輕大區總監;空降【中國武器裝備集團—青山工業】擔任營銷總經理,帶領團隊3年時間將單品從0.37億做到2.3億,創造了集團公司至今無人超越的銷售記錄。
  投身營銷培訓與咨詢行業,受訓學員累計超過5萬人,曾多次創下“一次培訓三年返聘”佳績; 先后操刀為30多家企業進行全面營銷診斷與系統輔導,效果顯著而持續;被國內十多家知名企業聘為常年營銷顧問,成為這些企業幕后最強有力的營銷推手。

【專著與榮譽】
1、 23萬字營銷專著《工業品精益營銷6.0》與27萬字《顛覆競爭——解決方案式營銷》即將由鳳凰出版社出版發行;
2、 《銷售與市場》特約撰稿人,發表工業品營銷文章30多萬字,其中大量文章被“中國營銷傳播網“、”職業經理人“等國內主流營銷媒介轉載;
3、 2013年,被《財智》雜志評為“杰出大客戶營銷培訓師”、“實效培訓代表人物”;
4、 被浙江大學、南京大學、北京大學、卓寶商學院、雅致商學院、三一商學院等國內多家高校與企業商學院特聘為常年營銷講師;
5、 國際自動化聯盟首席營銷教練、國際ATA中國區營銷總監認證班營銷導師,環球電氣雜志特約B2B營銷教練、中國營銷學會常任理事、廣州工業品品牌戰略協會理事……

【專注方向】
大客戶銷售營銷訓練 工業品銷售實戰訓練

【主講課程】
《大客戶“贏”銷王道》
《項目型實戰銷售策略與技巧》
《新形勢下卓越政企銷售》
《新常態下卓越關系營銷》
《顧問式強化銷售訓練》
《大客戶關系管理與深度營銷》
《大客戶銷售進程管理》
《工業品狼性銷售》

【培訓特色】    
   內容實效:“書上得來終覺淺,要知此事必躬行”,老師所有案例均來自于親身一線實操經歷,并對上百個實操案例進行凝練、總結與升華,提煉出一系列大客戶戰略、戰術與實戰打法,戰法系統、策略精準、方法獨到。
  形式獨特:采用“咨詢式培訓”方式,不但啟發思維、啟迪心智,并將“系統營銷理論、經典案例解析、高超戰術打法、實戰銷售工具”等融會貫通,讓學員拿來就能用,用了就見效。
  授課風趣:授課生動形象、幽默詼諧,一針見血,用場景模擬對抗、拋問題引導討論、據演繹隨時點評,讓學員深度參與、學在其中、樂在其中,每一次培訓都能成為學員的一次智慧碰撞與心靈享受之旅。

【培訓企業(部分)】
  1、工業設備及工業配套企業:
    華工激光、大族激光、中車集團、中集集團、山東廣州金升陽科技、廣東宏工、TCL集團照明事業部、美的中央空調、大牧人機械、山東邦德激光、長沙宇環數控、韓國現代工程機械、山東工程機械、江蘇金通靈流體機械、青島勝世嘉、華安達實業、豪曼制冷設備、重慶智得熱工、徐州鍛壓集團、宇通環衛、意大利德斯曼、重慶科勒電機、人本軸承等200多家工業設備與配套企業
  2、工程項目型銷售企業:
    南玻集團、粵港供水、聊城中通鋼構、南京水務集團、佛山匯源通電力工程、佛山德洛斯照明、金晶科技、建華管樁、卓寶科技、雅致集團、永高塑業、江山重工、山東伊萊特、中國兵器集團警備處、廣州泵業、楊凌天工實業、中建集團,中車集團、中國兵工集團第六大隊等企業
  3、醫療器械與生物工程:
    邁瑞醫療、武漢馱人集團、廣東凱普生物、國藥集團、中山醫藥、華大基因科技、紫光積陽科技、微創醫療器械、山東新華科技、西門子醫療器械、歐姆龍醫療、金域檢測等企業
  4、科技企業與智能安防:
    中國華錄集團、易華錄科技、深圳宏電科技、泛海三江、中科通達、中國電科集團、深信服科技、長沙創智和宇、安華智能、麥馳物聯、道爾智控、山東泰開集團、山東歐瑪嘉寶電氣、深圳易達智能科技、科豪智能安全、昆山科信高分子材料、韓國SECUB技術、公安部第三研究所、深圳物聯網協會、深圳大數據協會,深圳機器人協會、深圳高新技術產業協會等
  5、電力及電氣自動化:
    上海電氣集團、廈門ABB高壓、丹佛斯自動化控制、廣州白云電氣、艾默生(中國)環境控制系統、康元電氣、德力西電氣、安徽一天電氣、安徽新能電氣、河南長征電氣集團、吉林金冠電氣、湖北龍騰電纜、山東奧冠電源、佛山匯源通、廣東豐明電子、科遠自動化、鎮江西門子母線、國際自動化產業聯盟等企業
  6、能源與新材料企業:
    中化石油、中石油、重慶石化、珠海燃氣、珠海興業集團、廣東豐樂貿易、廊坊新奧能源、傳化集團、中意材料、上海華誼集團、河南豫光鉛鹽、廈門亨潤集團、億鋮達新材料、四川能投、咸陽化工、大倫紙業、福建升興集團、中南橡膠、烯旺新材料、廣東浮山溫氏集團、清華大學深圳研究院石墨烯項目組等

【客戶評價】
 包老師可謂是真正的實戰派講師,打法、工具、方法非常到位、非常有效,對我們大客戶攻單幫助非常大,上了包老師兩天課程,我們就決定預定了包老師12天課程,讓公司400多銷售人員全部接受包老師的訓練。

 ——泛海三江營銷副總  王公元
 國內真正懂工業品大客戶銷售的老師鳳毛麟角,包老師實戰經驗和理論水平深厚,給我們大客戶規劃和區域市場拓展帶來了全新的思維,我們聘請包老師為我們的常年營銷顧問,指導我們全國大客戶市場的規劃與推進。
 ——江山重工集團營銷總監  何毅
 包老師的培訓正應了一句話,培訓行業的真正大龍是潛伏在水下的,我們慶幸認識了包老師,但我們遺憾認識太晚,如果早一天結緣包老師,我們就能早一天拿下更多的項目,我們就能迎來更多的鮮花和掌聲。
——TCL集團照明事業部總經理  邱海發
 原來我們在大客戶項目推進中,總有些事情舉棋不定,抓不住方向,包老師不僅給了我們明確的方向,清晰的思路,而且給了我們非常有效的方法,讓我們在以后銷售推進中方向明確,態度堅決,照包老師的思路和方法打下去,我敢說沒有拿不下的訂單,沒有搞不定的客戶。
——ABB工業與公用事業部總經理  崔大龍
 包老師課程系統完整、結構清晰,真正幫助我們解決了大客戶開拓過程中一些難題,尤其是將看似一些不可能的客戶變成可能,我們決定聘請包老師為我們的營銷顧問,我相信有了包老師的指導,我們的業績會突飛猛進。
 ——華工激光總經理  劉學軍
 這兩年我們丟的大單越來越多,我們請了很多老師,但總感覺隔靴撓癢,包老師的兩天課,讓我們頓時開了竅,幫助我們找到了問題的根本,點明了問題的根本癥結,相信有老師的輔導,我們會越走越好。
——昊天實業總經理  張育民

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