課程關鍵詞：績效考核培訓 績效管理培訓 績效培訓課程
【課程背景】
隨著市場經濟變革節奏的加快和競爭的日益加劇，組織的生存環境愈加嚴峻。組織要生存，唯有快速提升組織效能與執行力，以推動組織績效持續成長。然而，能真正行之有效推進績效管理的組織卻非常少，大部分組織實施績效管理后總是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者將較大的精力放在考核階段，而缺失了對過程的反饋與績效改進環節的關注。長此以往，績效參與者看不到績效管理的功效，只感覺徒增考核工作量，無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上，正是對于過程管理與績效改進重要性認知的偏差，導致績效管理無法發揮出其導向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。
本課程將將從戰略到目標的全過程展開，讓學員關注目標達成與績效差距的形成原因，針對績效改進與輔導中的疑難問題、推行技巧、運用等，過學習和運用績效改進技術的“道、法、術、器”，來縮短績效現狀與績效目標之間的差距，為組織永續經營發展提供支撐和保證。
【培訓目標】
1. 理解與掌握績效管理中的KPI與OKR的操作要點與運用方法
2. 學會運用OKR的具體操作要領，重視績效改進對于業績最終提升的重要性；
3. 掌握績效改進過程中的關鍵問題的診斷分析與策略研討之法；
4. 掌握績效改進的策略，及改進過程中常見的問題和障礙的解決方法；
5. 掌握組織變革管理過程中的員工激勵技巧，提高管理者輔導下屬的能力；
6. 掌握和提升績效過程中的面談技巧與工作輔導方法；
7. 掌握教練式改進溝通的GROW模型和面談技巧
【授課方式】
本培訓將采用模擬演練、小組討論分享、案例分析、角色扮演和講授等多種方式
【培訓對象】中高層管理者/基層主管/HR
【培訓大綱】
模塊一：建立正確的系統觀/績效觀—認識組織價值鏈
1、 績效管理在組織管理系統中的定位
2、 全績效的概念-組織績效、部門績效與員工績效的意義與關聯
3、 組織為何要做績效？績效管理的本質是什么？
4、 績效管理工具的介紹-不同場景下的工具如何有效組合（KPI、OKR、KBI、KCI、GS等）
模塊二：KPI與OKR工具的介紹
1．用“KPI”or “OKR”?---利弊分析
2．OKR的核心價值與六大特性
3．OKR的管理流程及OKRs的層次分析
4．OKR與KPI的具體區別
5．OKR設立的關鍵與最終結果
案例：某銀行的第四季度OKR
練習：根據年度KPI考核指標，做出第三季度的OKR
6．OKR成功推進必須要做的七個要素
7．OKR的適用范圍分析
8．KPI+OKR在績效管理中的具體運用
小組練習：用KPI+OKR做目標到計劃的戰略地圖并設計某崗位的考核表
模塊三：績效改進---倍速提升組織績效
1、 績效診斷績效診斷——分析工作績效差距及其存在的原因
2、 績效問題的分析與解決之道——吉爾伯特模型的運用
3、 團隊智慧---行動策略研討的方法（頭腦風暴/群策群力）
討論：績效不佳的主要原因（魚骨圖、5W法、吉爾伯特行為工程模型）
思考：績效改進的主要責任人是誰？
4、 管理者如何做好績效過程反饋與輔導
5、 教練式的績效面談如何談？
實戰演練：3F傾聽
實戰演練：強有力提問
6、 有效輔導的四個關鍵（Why-What-How-If）和六個步驟（萬能公式）
7、 績效面談中異議的正確處理
面談視頻：管理者與被評估者如何做好績效改進面談
模塊四：如何讓績效改進計劃得以有效執行
1、 績效改進——先技控，再人控
案例：是不能完成，還是不想完成
討論：如何讓下屬本季度業績提升到100%
2、 績效改進步驟
a) 探索差距，發現原因
b) 選擇措施，設計方案
c) 優化措施，整合方案
d) 學習方法，應用方案
練習：應用《績效改進步驟》幫助下屬進行績效改進
3、 OKR -績效改進的核心管理思想
練習：用OKR方法進行目標策略分析制訂績效改進計劃（5W2H）
4、 雙輪CUP教練工具的運用
案例演練：根據實際工作場景的案例對目標進行分解變成具體的行動計劃 ，然后用CUP工具來評估目標達成的可能性
5、 建立績效改進PDCA循環機制
模塊五：有效激勵---改進績效的策略應用
1、 激勵理論的原理圖分析
2、 績效結果的運用-激勵機制構建（里子+面子+位子）
3、 雙向激勵-追求快樂，逃避痛苦（胡蘿卜+大棒）
區分與強化的具體運用-271法則的運用（活力曲線）
案例講解：不做強行比例分布的后果
4、 GROW模型在激勵中的運用
a) GOAL聚焦目標－聚焦正向，符合SMART原則的目標
b) REALITY了解現狀－了解影響目標達成的要素、資源
c) OPTIONS探索行動方案－擴大思考領域，制定計劃
d) WILL強化意愿－設定獎勵，積極肯定
演練：用GROW模型做員工有效激勵
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