課程關鍵詞:績效管理培訓 績效管理培訓課程 績效管理培訓機構
【課程目的】
課程凝結了一個從業15年的HR管理和咨詢者的實踐與思考,幫助學員了解、熟悉、掌握績效管理開展過程中的細節、技能及邏輯,串點成線、連線構面,引導學員建立對績效管理的系統思考框架,進而在具體工作中,能夠理論結合實踐,構建出適合本企業發展階段的績效管理體系,促進管理,提升效能,最終達成組織戰略。
【課程收益】
幫助學員——
1、能區分企業不同發展階段的HR工作重點
2、能描述BSC戰略目標解碼的內容
3、能描述“財務、客戶、內部流程、學習成長“等指標框架的設計原則
4、能夠運用績效管理過程輔導的方法幫助員工提升業績
5、能描述績效結果的應用原則
6、能意識到績效改進需要部門協同
7、能識別KPI與OKR的異同
8、能描述績效管理的心理學知識和思維模型
【課程特色】系統,體系完整;科學,邏輯清晰;實戰,學之能用;投入,案例精彩
【課程對象】總經理、中高層管理者、各團隊負責人、HR從業者
【課程時間】1-2天(6小時/天)
【課程大綱】
一、 不同發展階段企業的人力資源管理要點是什么?
1、變與不變
企業的本質是什么?
2、人力資源管理價值鏈
3、企業不同發展階段的“選用育留”要點
窗口期、擴張期、復制期
二、績效管理的本質及流程要點
1、績效管理的本質和策略是什么?
(1)常見的績效管理誤區
(2)績效管理的本質
(3)績效管理的流程
2、績效管理的源頭在哪里?
(1)公司戰略目標如何分解到各部門?
(2)財務指標制訂框架
(3)客戶指標制訂框架
(4)內部流程指標制訂框架
(5)學習成長指標制訂框架
3、績效跟進輔導的要點是什么?
(1)績效面談如何展開?
①如何肯定最有效?
②如何批評不傷人?
③如何設定改善目標?
(2)個人層面的績效過程管理
前饋、中饋、反饋
(3)公司層面的績效過程管理
月度經營會
4、如何用好績效評估結果?
(1)總基調:與薪酬直接掛鉤?還是間接掛鉤?
(2)業務部門:是考個人績效?還是考團隊績效?
(3)生產部門:數量與質量如何平衡?
(4)中高管:是考部門績效?還是考公司績效?
(5)項目制工作如何考核?
項目節點、難度系數、完成系數
5、績效改進的關注點是什么?
(1)為什么客訴是寶藏?
(2)如何打破指標的部門墻?
方法/工具:戰略共識研討會、加藤坐標、GROW模型、日報/周報、PIP績效改進計劃、績效獎金決策模型
案例: ouYube的衡量標準、全球第一的數碼充電品牌、從職能思維到商業思維
三、如何找到趁手的績效管理工具?
1、 績效管理的來龍去脈
(1)科學管理、霍桑實驗
(2)目標管理MBO、IMBO
(3)KPI、BSC、OKR
2、KPI\OKR究竟有什么異同?
(1)大同小異?小同大異
(2)最本質的區別是什么?
3、怎么用好KPI?
(1)績效指標的認識誤區有哪些?
(2)執行KPI的基本條件是什么?
4、怎么用好OKR?
(1)OKR的兩個關鍵詞
(2)OKR分成哪兩類?
(3)實施OKR有哪些步驟
方法/工具:KPI、OKR、360考核例表
案例:谷歌、字節跳動、《道德經》里的頓悟
四、做好績效薪酬管理的心理學知識和思維方式
1、心理學知識
(1)達克效應
(2)課題分離
2、思維方式
系統思維
案例:績效管理中的課題分離忒修斯之船
五、總結與答疑
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