中層管理者如何選擇正確的溝通對象和渠道
溝通對象和溝通渠道的選擇是進(jìn)行有效溝通的前提，正確的溝通對象是：當(dāng)事人或指揮鏈的上、下級。企業(yè)中層管理者可以選擇的溝通渠道一般有兩種：一對一溝通和會(huì)議溝通。在選擇溝通對象和溝通渠道時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況，避免發(fā)生混淆。
一、溝通對象的選擇
1、良好溝通的第一步就是選擇正確的溝通對象。對于企業(yè)中層管理者，正確的溝通對象只有兩種：
（1）當(dāng)事人
企業(yè)成員、部門之間總會(huì)發(fā)生一些沖突和矛盾，處理這類問題的基本原則是與當(dāng)事人溝通。假如銷售部和市場部之間發(fā)生的沖突，就應(yīng)該由兩個(gè)部門的經(jīng)理直接進(jìn)行溝通。
假設(shè)銷售部與市場部出現(xiàn)矛盾，按照以上所講的“與當(dāng)事人溝通”的原則，應(yīng)該由肖經(jīng)理與史經(jīng)理直接溝通。實(shí)際上，有的人不是先與當(dāng)事人溝通，而是先與其它部門的人談，這種情況就是選擇溝通對象不當(dāng)。
上下級之間的溝通也往往有類似的情況。如果和下屬之間發(fā)生矛盾，應(yīng)該與下屬通過溝通來解決問題。假如你認(rèn)為某個(gè)下屬工作不力，不要對其它下屬說，更切忌把他作為反面的榜樣。你應(yīng)該做的是與這個(gè)下屬直接溝通。
（2）指揮鏈上的上、下級
員工之間發(fā)生沖突，除了相互之間進(jìn)行直接溝通以外，還可以請上司幫助解決。同樣，部門之間的障礙，雙方之間既可以直接溝通，也可以找上一級管理者幫助處理。這種按照指揮鏈的上、下級的關(guān)系進(jìn)行溝通的方式是應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)的正確方式。
2、溝通對象錯(cuò)位
（1）應(yīng)當(dāng)與上司溝通的，卻與同級或下屬進(jìn)行溝通
（2）應(yīng)當(dāng)與同級溝通的，卻與上司或下屬進(jìn)行溝通
（3）應(yīng)當(dāng)與下屬溝通的，卻與上司或其他人員進(jìn)行溝通
二、溝通渠道的類型
1、溝通渠道也就是溝通的方式，常見的有兩種，一對一和會(huì)議溝通
一對一溝通是雙方直接進(jìn)行溝通，會(huì)議溝通是在一個(gè)組織內(nèi)部進(jìn)行、多方參與的溝通。在實(shí)際工作中，常常發(fā)生溝通渠道相混淆的現(xiàn)象。
2、溝通渠道錯(cuò)位
（1）應(yīng)當(dāng)一對一進(jìn)行溝通的選擇了會(huì)議溝通
（2）應(yīng)當(dāng)會(huì)議溝通的選擇一對一進(jìn)行溝通
在進(jìn)行一對一溝通時(shí)，必須按照選擇當(dāng)事人和指揮鏈的上、下級作為溝通對象的原則來處理問題。
同樣，在會(huì)議上，也要注意溝通對象的正確選擇。會(huì)議溝通的內(nèi)容有兩種，一種是具體的事情，第二種是某個(gè)具體的人。作為企業(yè)中層管理者，應(yīng)該避免的是第二種情況。在會(huì)議上溝通的事情應(yīng)該具有普遍性，以上述所講的人力資源部與銷售部的矛盾為例，人力資源部一直不能為銷售部招收合適的人才，如果其它部門也存在類似的情況，市場部、財(cái)務(wù)部等各個(gè)部門也持有相同的看法，認(rèn)為人力資源部的工作沒有到位，那么原因何在呢？通過會(huì)議討論，或許就能分析出真正的原因，也許是公司的薪酬待遇太低，也許是各個(gè)部門對人才的要求太高，也許是招聘方式不當(dāng)。
溝通對象和溝通渠道的選擇在企業(yè)的溝通中非常重要。要牢記你是處于一個(gè)組織的環(huán)境中，不是自然人，一言一行都對組織內(nèi)的其他人產(chǎn)生影響。如果選擇的溝通對象不當(dāng)，或者溝通渠道不合適，就會(huì)給其他人的工作帶來很多麻煩。所以在這一點(diǎn)上，應(yīng)該謹(jǐn)慎，要克服選擇溝通對象和溝通渠道的隨意態(tài)度，最重要的是杜絕私下說三道四。
一、溝通對象的選擇
1、良好溝通的第一步就是選擇正確的溝通對象。對于企業(yè)中層管理者，正確的溝通對象只有兩種：
（1）當(dāng)事人
企業(yè)成員、部門之間總會(huì)發(fā)生一些沖突和矛盾，處理這類問題的基本原則是與當(dāng)事人溝通。假如銷售部和市場部之間發(fā)生的沖突，就應(yīng)該由兩個(gè)部門的經(jīng)理直接進(jìn)行溝通。
假設(shè)銷售部與市場部出現(xiàn)矛盾，按照以上所講的“與當(dāng)事人溝通”的原則，應(yīng)該由肖經(jīng)理與史經(jīng)理直接溝通。實(shí)際上，有的人不是先與當(dāng)事人溝通，而是先與其它部門的人談，這種情況就是選擇溝通對象不當(dāng)。
上下級之間的溝通也往往有類似的情況。如果和下屬之間發(fā)生矛盾，應(yīng)該與下屬通過溝通來解決問題。假如你認(rèn)為某個(gè)下屬工作不力，不要對其它下屬說，更切忌把他作為反面的榜樣。你應(yīng)該做的是與這個(gè)下屬直接溝通。
（2）指揮鏈上的上、下級
員工之間發(fā)生沖突，除了相互之間進(jìn)行直接溝通以外，還可以請上司幫助解決。同樣，部門之間的障礙，雙方之間既可以直接溝通，也可以找上一級管理者幫助處理。這種按照指揮鏈的上、下級的關(guān)系進(jìn)行溝通的方式是應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)的正確方式。
2、溝通對象錯(cuò)位
（1）應(yīng)當(dāng)與上司溝通的，卻與同級或下屬進(jìn)行溝通
（2）應(yīng)當(dāng)與同級溝通的，卻與上司或下屬進(jìn)行溝通
（3）應(yīng)當(dāng)與下屬溝通的，卻與上司或其他人員進(jìn)行溝通
二、溝通渠道的類型
1、溝通渠道也就是溝通的方式，常見的有兩種，一對一和會(huì)議溝通
一對一溝通是雙方直接進(jìn)行溝通，會(huì)議溝通是在一個(gè)組織內(nèi)部進(jìn)行、多方參與的溝通。在實(shí)際工作中，常常發(fā)生溝通渠道相混淆的現(xiàn)象。
2、溝通渠道錯(cuò)位
（1）應(yīng)當(dāng)一對一進(jìn)行溝通的選擇了會(huì)議溝通
（2）應(yīng)當(dāng)會(huì)議溝通的選擇一對一進(jìn)行溝通
在進(jìn)行一對一溝通時(shí)，必須按照選擇當(dāng)事人和指揮鏈的上、下級作為溝通對象的原則來處理問題。
同樣，在會(huì)議上，也要注意溝通對象的正確選擇。會(huì)議溝通的內(nèi)容有兩種，一種是具體的事情，第二種是某個(gè)具體的人。作為企業(yè)中層管理者，應(yīng)該避免的是第二種情況。在會(huì)議上溝通的事情應(yīng)該具有普遍性，以上述所講的人力資源部與銷售部的矛盾為例，人力資源部一直不能為銷售部招收合適的人才，如果其它部門也存在類似的情況，市場部、財(cái)務(wù)部等各個(gè)部門也持有相同的看法，認(rèn)為人力資源部的工作沒有到位，那么原因何在呢？通過會(huì)議討論，或許就能分析出真正的原因，也許是公司的薪酬待遇太低，也許是各個(gè)部門對人才的要求太高，也許是招聘方式不當(dāng)。
溝通對象和溝通渠道的選擇在企業(yè)的溝通中非常重要。要牢記你是處于一個(gè)組織的環(huán)境中，不是自然人，一言一行都對組織內(nèi)的其他人產(chǎn)生影響。如果選擇的溝通對象不當(dāng)，或者溝通渠道不合適，就會(huì)給其他人的工作帶來很多麻煩。所以在這一點(diǎn)上，應(yīng)該謹(jǐn)慎，要克服選擇溝通對象和溝通渠道的隨意態(tài)度，最重要的是杜絕私下說三道四。
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