中層管理者如何選擇正確的溝通對象和渠道
溝通對象和溝通渠道的選擇是進行有效溝通的前提，正確的溝通對象是：當事人或指揮鏈的上、下級。企業(yè)中層管理者可以選擇的溝通渠道一般有兩種：一對一溝通和會議溝通。在選擇溝通對象和溝通渠道時，要根據(jù)實際情況，避免發(fā)生混淆。
一、溝通對象的選擇
1、良好溝通的第一步就是選擇正確的溝通對象。對于企業(yè)中層管理者，正確的溝通對象只有兩種：
（1）當事人
企業(yè)成員、部門之間總會發(fā)生一些沖突和矛盾，處理這類問題的基本原則是與當事人溝通。假如銷售部和市場部之間發(fā)生的沖突，就應該由兩個部門的經(jīng)理直接進行溝通。
假設(shè)銷售部與市場部出現(xiàn)矛盾，按照以上所講的“與當事人溝通”的原則，應該由肖經(jīng)理與史經(jīng)理直接溝通。實際上，有的人不是先與當事人溝通，而是先與其它部門的人談，這種情況就是選擇溝通對象不當。
上下級之間的溝通也往往有類似的情況。如果和下屬之間發(fā)生矛盾，應該與下屬通過溝通來解決問題。假如你認為某個下屬工作不力，不要對其它下屬說，更切忌把他作為反面的榜樣。你應該做的是與這個下屬直接溝通。
（2）指揮鏈上的上、下級
員工之間發(fā)生沖突，除了相互之間進行直接溝通以外，還可以請上司幫助解決。同樣，部門之間的障礙，雙方之間既可以直接溝通，也可以找上一級管理者幫助處理。這種按照指揮鏈的上、下級的關(guān)系進行溝通的方式是應當倡導的正確方式。
2、溝通對象錯位
（1）應當與上司溝通的，卻與同級或下屬進行溝通
（2）應當與同級溝通的，卻與上司或下屬進行溝通
（3）應當與下屬溝通的，卻與上司或其他人員進行溝通
二、溝通渠道的類型
1、溝通渠道也就是溝通的方式，常見的有兩種，一對一和會議溝通
一對一溝通是雙方直接進行溝通，會議溝通是在一個組織內(nèi)部進行、多方參與的溝通。在實際工作中，常常發(fā)生溝通渠道相混淆的現(xiàn)象。
2、溝通渠道錯位
（1）應當一對一進行溝通的選擇了會議溝通
（2）應當會議溝通的選擇一對一進行溝通
在進行一對一溝通時，必須按照選擇當事人和指揮鏈的上、下級作為溝通對象的原則來處理問題。
同樣，在會議上，也要注意溝通對象的正確選擇。會議溝通的內(nèi)容有兩種，一種是具體的事情，第二種是某個具體的人。作為企業(yè)中層管理者，應該避免的是第二種情況。在會議上溝通的事情應該具有普遍性，以上述所講的人力資源部與銷售部的矛盾為例，人力資源部一直不能為銷售部招收合適的人才，如果其它部門也存在類似的情況，市場部、財務部等各個部門也持有相同的看法，認為人力資源部的工作沒有到位，那么原因何在呢？通過會議討論，或許就能分析出真正的原因，也許是公司的薪酬待遇太低，也許是各個部門對人才的要求太高，也許是招聘方式不當。
溝通對象和溝通渠道的選擇在企業(yè)的溝通中非常重要。要牢記你是處于一個組織的環(huán)境中，不是自然人，一言一行都對組織內(nèi)的其他人產(chǎn)生影響。如果選擇的溝通對象不當，或者溝通渠道不合適，就會給其他人的工作帶來很多麻煩。所以在這一點上，應該謹慎，要克服選擇溝通對象和溝通渠道的隨意態(tài)度，最重要的是杜絕私下說三道四。
一、溝通對象的選擇
1、良好溝通的第一步就是選擇正確的溝通對象。對于企業(yè)中層管理者，正確的溝通對象只有兩種：
（1）當事人
企業(yè)成員、部門之間總會發(fā)生一些沖突和矛盾，處理這類問題的基本原則是與當事人溝通。假如銷售部和市場部之間發(fā)生的沖突，就應該由兩個部門的經(jīng)理直接進行溝通。
假設(shè)銷售部與市場部出現(xiàn)矛盾，按照以上所講的“與當事人溝通”的原則，應該由肖經(jīng)理與史經(jīng)理直接溝通。實際上，有的人不是先與當事人溝通，而是先與其它部門的人談，這種情況就是選擇溝通對象不當。
上下級之間的溝通也往往有類似的情況。如果和下屬之間發(fā)生矛盾，應該與下屬通過溝通來解決問題。假如你認為某個下屬工作不力，不要對其它下屬說，更切忌把他作為反面的榜樣。你應該做的是與這個下屬直接溝通。
（2）指揮鏈上的上、下級
員工之間發(fā)生沖突，除了相互之間進行直接溝通以外，還可以請上司幫助解決。同樣，部門之間的障礙，雙方之間既可以直接溝通，也可以找上一級管理者幫助處理。這種按照指揮鏈的上、下級的關(guān)系進行溝通的方式是應當倡導的正確方式。
2、溝通對象錯位
（1）應當與上司溝通的，卻與同級或下屬進行溝通
（2）應當與同級溝通的，卻與上司或下屬進行溝通
（3）應當與下屬溝通的，卻與上司或其他人員進行溝通
二、溝通渠道的類型
1、溝通渠道也就是溝通的方式，常見的有兩種，一對一和會議溝通
一對一溝通是雙方直接進行溝通，會議溝通是在一個組織內(nèi)部進行、多方參與的溝通。在實際工作中，常常發(fā)生溝通渠道相混淆的現(xiàn)象。
2、溝通渠道錯位
（1）應當一對一進行溝通的選擇了會議溝通
（2）應當會議溝通的選擇一對一進行溝通
在進行一對一溝通時，必須按照選擇當事人和指揮鏈的上、下級作為溝通對象的原則來處理問題。
同樣，在會議上，也要注意溝通對象的正確選擇。會議溝通的內(nèi)容有兩種，一種是具體的事情，第二種是某個具體的人。作為企業(yè)中層管理者，應該避免的是第二種情況。在會議上溝通的事情應該具有普遍性，以上述所講的人力資源部與銷售部的矛盾為例，人力資源部一直不能為銷售部招收合適的人才，如果其它部門也存在類似的情況，市場部、財務部等各個部門也持有相同的看法，認為人力資源部的工作沒有到位，那么原因何在呢？通過會議討論，或許就能分析出真正的原因，也許是公司的薪酬待遇太低，也許是各個部門對人才的要求太高，也許是招聘方式不當。
溝通對象和溝通渠道的選擇在企業(yè)的溝通中非常重要。要牢記你是處于一個組織的環(huán)境中，不是自然人，一言一行都對組織內(nèi)的其他人產(chǎn)生影響。如果選擇的溝通對象不當，或者溝通渠道不合適，就會給其他人的工作帶來很多麻煩。所以在這一點上，應該謹慎，要克服選擇溝通對象和溝通渠道的隨意態(tài)度，最重要的是杜絕私下說三道四。
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